Vos données sur Usage IA
Cette notice concerne www.usageia.ch, les demandes relatives au kit B2B et aux ateliers IA, ainsi que les questions sur les supports reçus. Usage IA est une activité d’ETC Experts Trainers & Consultants Sàrl, responsable des traitements décrits ici.
ETC Experts Trainers & Consultants Sàrl
Avenue de Tourbillon 37
1950 Sion, Suisse
IDE CHE-249.904.814.
Contact pour vos données : admin@etc-groupe.ch.
Présenter un besoin ou poser une question
Le formulaire de contact demande votre nom et votre adresse e-mail professionnelle. Vous pouvez ajouter votre entreprise et un message ; ces deux champs sont facultatifs. Le formulaire ne demande pas votre téléphone. Un sujet générique identifie les demandes Usage IA dans notre outil de suivi. Nous utilisons ces informations pour examiner si le kit convient à votre équipe, vous répondre et préparer une éventuelle proposition. Votre demande ne constitue pas une commande.
Le formulaire d’assistance demande votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, votre entreprise, le sujet et votre retour groupé. La référence de prestation est facultative. Ces éléments permettent de rattacher votre question à la prestation et de traiter les clarifications sur les supports. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires.
Décrivez votre besoin sans transmettre de notes de réunion, de données sensibles ou de documents confidentiels concernant votre organisation ou d’autres personnes. Aucun dépôt de pièce jointe n’est demandé sur ces formulaires.
Les informations proviennent de ce que vous nous transmettez, puis des échanges nécessaires au traitement de la demande. Les demandes sont examinées par ETC. Une prise de contact ou une question d’assistance ne vous inscrit à aucune liste de diffusion. Les inscriptions marketing et la réservation en ligne ne sont pas ouvertes sur ce site.
Accès aux données et outils utilisés
Les personnes habilitées d’ETC accèdent aux informations utiles à l’examen de votre demande, à la prestation et à son suivi administratif. Les outils techniques qui hébergent ces informations ou acheminent les échanges sont Odoo et la messagerie professionnelle d’ETC.
Le site et les demandes reçues sont gérés dans Odoo. ETC utilise la région d’hébergement Europe : Odoo décrit une production en France et en Belgique et des sauvegardes en France, aux Pays-Bas et en Suède. Sa documentation prévoit encore une sauvegarde au Canada pour certains clients pendant une transition. Les échanges conduits avec notre messagerie professionnelle utilisent Infomaniak, dont le Service Mail et les sauvegardes sont annoncés en Suisse.
Odoo indique que le personnel de ses filiales à l’étranger peut avoir un accès technique limité et temporaire aux données pour fournir ses services. Le fournisseur annonce encadrer ces accès par des clauses contractuelles types de l’Union européenne. Ces accès sont distincts du lieu de stockage de la base.
Les conditions des services et de leurs sous-traitants sont décrites dans la politique de confidentialité d’Odoo et la politique générale d’ETC. Pour des précisions concernant votre dossier, vous pouvez écrire à ETC.
Conservation
Les demandes sans suite sont conservées pendant leur traitement et le suivi raisonnablement nécessaire. Les échanges devenus inutiles sont ensuite supprimés ou anonymisés.
Lorsqu’une prestation est convenue, les informations utiles au mandat et à l’assistance sont conservées pendant la relation, puis selon les obligations de conservation et les besoins de preuve applicables. La période durant laquelle vous pouvez demander une clarification dans l’offre ne fixe pas la durée de conservation du ticket. Les règles relatives aux pièces comptables ne s’appliquent pas indistinctement à tous les messages.
Les données techniques suivent les règles de conservation du service concerné pour le fonctionnement et la sécurité. Après une suppression dans les outils actifs, les données peuvent subsister dans les sauvegardes jusqu’à leur renouvellement. La conservation d’une sauvegarde ne sert pas à reprendre une prospection ou une autre utilisation incompatible.
Exercer vos droits
Vous pouvez demander quelles données ETC traite à votre sujet et, selon les conditions légales, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez aussi faire valoir votre opposition et retirer pour l’avenir un consentement que vous avez donné.
Écrivez à admin@etc-groupe.ch ou à l’adresse postale indiquée plus haut. Précisez le contexte de votre demande. Nous pouvons vous demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité et éviter de communiquer vos données à une autre personne.
Les demandes d’accès sont en principe gratuites et traitées dans les trente jours. Une obligation de conservation ou un autre motif prévu par la loi peut limiter une demande d’effacement. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Version de la notice
Version du 1er novembre 2026. Une modification du texte n’autorise pas, à elle seule, une nouvelle utilisation de vos données.